Zum Stand des Prozesswissens in Unternehmen
Das gesamte letzte Jahr über haben wir auf Konferenzen, in Fachforen sowie in Trainings und Workshops eine anonyme Befragung zum Stand des Prozesswissens durchgeführt. Um es gleich vorwegzunehmen, die Umfrage erhebt keinen Anspruch darauf, repräsentativ zu sein. Dennoch waren die Ergebnisse so interessant, daß wir sie ausschnittsweise hier veröffentlichen möchten:
Frage | Voll zutreffend | Teilweise zutreffend | Nicht zutreffend |
In meinem Arbeitsumfeld herrscht Transparenz über die Geschäftsprozesse | 35% | 55% | 10% |
Zuständigkeiten und Verantwortungsbereiche für Prozesse und Prozessergebnisse sind klar geregelt | 20% | 65% | 15% |
Prozesse werden gut kommuniziert | 20% | 44% | 36% |
Die Qualität unserer Prozesse wird regelmässig überprüft und überwacht | 20% | 65% | 15% |
Prozesse werden als IT-Thema behandelt | 25% | 25% | 50% |
Ich weiß, wer in meinem Unternehmen Ansprechpartner für Prozessverbesserungen ist | 25% | 35% | 40% |
Ich kenne die Prozessmanager und -owner der Prozesse in denen ich arbeite | 35% | 25% | 40% |
In einem der nächsten Beiträge werden wir auf die möglichen Folgen dieses doch sehr geringen Kenntnisstandes eingehen, möchten aber unsere Leser durchaus ermutigen, schon jetzt einmal diese Umfrageergebnisse gegen ihre eigenen Erfahrungen zu spiegeln. Ist die Situation bei Ihnen besser?
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